Términos y Condiciones de RiverSpin

1. Introducción y Aceptación

1.1. Presentación del documento

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, «T&C» o «el Acuerdo») que rigen la relación contractual entre el usuario y la plataforma de entretenimiento en línea RiverSpin, accesible en riverspin1.com (en adelante, «el Sitio», «nosotros» o «RiverSpin»). Estos T&C forman parte de un conjunto de documentos legales que incluye la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable, los cuales complementan y deben leerse conjuntamente con el presente Acuerdo.

1.2. Aceptación de los términos

Al acceder al Sitio, crear una cuenta, realizar un depósito, participar en cualquier juego o promoción, o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por RiverSpin, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad el presente Acuerdo, sin reservas ni excepciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar los servicios de RiverSpin de inmediato.

1.3. Modificaciones

RiverSpin se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos T&C en cualquier momento, publicando la versión revisada en el Sitio con indicación de la nueva fecha de entrada en vigor. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cualquier cambio implica la aceptación de dichas modificaciones. Se recomienda revisar periódicamente esta página.

2. Definiciones

A efectos del presente Acuerdo, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les asigna en este apartado:

• «Usuario» / «Jugador»: Toda persona física mayor de 18 años que se haya registrado y disponga de una Cuenta activa en el Sitio.
• «Cuenta»: Perfil personal e intransferible creado por el Usuario tras completar el proceso de registro en riverspin1.com.
• «Saldo real»: Fondos monetarios depositados por el Usuario o acreditados como resultado de retiros de ganancias.
• «Saldo de bonificación»: Créditos promocionales otorgados por RiverSpin sujetos a requisitos de apuesta y condiciones específicas.
• «Requisito de apuesta» / «Wagering»: Número de veces que debe apostarse la cantidad bonificada (o la suma de bono más depósito, según la promoción) antes de poder solicitar un retiro.
• «KYC» (Know Your Customer): Proceso de verificación de identidad obligatorio establecido por las directrices de prevención del blanqueo de capitales.
• «RNG»: Generador de Números Aleatorios certificado que garantiza la aleatoriedad e imparcialidad de los resultados de los juegos.
• «Proveedor de Juegos»: Empresa de software de terceros cuyos juegos se ofrecen en la plataforma de RiverSpin.
• «Servicios»: La totalidad de funcionalidades, juegos, promociones y contenidos disponibles en riverspin1.com.
• «Fuerza Mayor»: Todo acontecimiento extraordinario, imprevisible e inevitable que impida o dificulte el cumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes (catástrofes naturales, conflictos bélicos, ciberataques masivos, etc.).

3. Elegibilidad y Registro

3.1. Requisitos de edad y elegibilidad

El acceso y uso de los Servicios está estrictamente reservado a personas mayores de 18 años. Al registrarse, el Usuario declara solemnemente que ha alcanzado la edad mínima legal y que el juego de azar en línea no está prohibido en su lugar de residencia. RiverSpin se toma muy en serio la protección de menores y aplica controles de edad en todas las etapas del ciclo de vida del cliente.

Además de la edad mínima, el Usuario deberá reunir los siguientes requisitos de elegibilidad:

• Ser una persona física que actúa en nombre propio y no en representación de un tercero.
• No estar inscrito en ningún registro de exclusión voluntaria de juego activo en su país de residencia.
• No haber sido previamente excluido o suspendido por RiverSpin.
• Disponer de plena capacidad jurídica conforme a la legislación de su país de residencia.
• No residir en un territorio donde el acceso a servicios de juego en línea esté prohibido.

3.2. Proceso de registro

Para abrir una Cuenta, el Usuario deberá completar el formulario de registro disponible en el Sitio, proporcionando información veraz, actualizada y completa que incluye, entre otros datos: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia. RiverSpin se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro sin necesidad de justificación.

3.3. Verificación KYC

RiverSpin aplica un proceso de verificación de identidad (KYC) con el objetivo de cumplir con los estándares internacionales de prevención del blanqueo de capitales (AML) y la financiación del terrorismo (CFT). La verificación podrá solicitarse en cualquier momento y es condición indispensable para procesar retiros. Los documentos habitualmente requeridos son:

• Documento de identidad: DNI, pasaporte o documento de viaje oficial en vigor con fotografía.
• Justificante de domicilio: Extracto bancario, factura de suministros o documento oficial reciente (no superior a tres meses).
• Verificación del método de pago: Captura del instrumento utilizado para realizar depósitos (con los dígitos centrales ocultos).
• Otros documentos: En caso de que el perfil de riesgo del Usuario así lo requiera, se podrá solicitar documentación adicional para acreditar el origen de los fondos.

El plazo para remitir la documentación solicitada es de 72 horas desde la notificación. El incumplimiento de este plazo podrá conllevar la suspensión temporal de la Cuenta y la retención de los fondos hasta que se complete satisfactoriamente la verificación.

3.4. Una sola cuenta por usuario

Cada Usuario únicamente podrá ser titular de una sola Cuenta activa en RiverSpin. La apertura de cuentas duplicadas está terminantemente prohibida. Si se detectase la existencia de cuentas múltiples vinculadas a un mismo Usuario (misma identidad, dirección IP, dispositivo, número de teléfono o método de pago), RiverSpin podrá cerrar las cuentas adicionales, retener las ganancias obtenidas en dichas cuentas y cancelar cualquier bonificación pendiente. En casos graves, podrá procederse al cierre definitivo de todas las cuentas asociadas y a la notificación a las autoridades competentes.

3.5. Exactitud de los datos

El Usuario es el único responsable de mantener actualizados sus datos de registro. Cualquier cambio en la información personal deberá comunicarse a través del correo de soporte support@riverspin1.com o mediante el panel de usuario. La provisión de información falsa o engañosa constituye causa de terminación inmediata del Acuerdo.

4. Gestión de la Cuenta

4.1. Seguridad de las credenciales

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Se recomienda el uso de contraseñas robustas que combinen letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. RiverSpin nunca solicitará la contraseña del Usuario por ningún canal de comunicación. Si el Usuario sospecha que sus credenciales han sido comprometidas, deberá comunicarlo de inmediato a través de support@riverspin1.com.

4.2. Actividad y uso de la cuenta

La Cuenta es de uso personal e intransferible. Queda prohibido ceder, vender, transferir o compartir el acceso a la Cuenta con terceros. El Usuario acepta que toda actividad realizada desde su Cuenta, una vez autenticada con las credenciales correctas, se considera autorizada por él, salvo que haya notificado previamente a RiverSpin un acceso no autorizado.

4.3. Cierre y suspensión de la cuenta

RiverSpin podrá suspender o cerrar una Cuenta, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de cualquier disposición de los presentes T&C.
• Detección de fraude, conducta abusiva o uso de software no autorizado.
• No superación del proceso de verificación KYC en los plazos establecidos.
• Solicitud expresa del Usuario (autoexclusión o cierre voluntario).
• Inactividad prolongada de la cuenta, tal como se define en el apartado 4.4.

4.4. Cuentas inactivas

Una Cuenta se considerará inactiva cuando el Usuario no haya iniciado sesión durante un período continuado de 12 meses. Transcurrido ese período, RiverSpin podrá aplicar una comisión mensual de mantenimiento de cuenta inactiva sobre el saldo restante, previa notificación al correo electrónico registrado. El saldo nunca podrá reducirse por debajo de cero. El Usuario podrá reactivar su cuenta en cualquier momento iniciando sesión y, si fuera necesario, completando un nuevo proceso de verificación de identidad.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Métodos de pago disponibles

RiverSpin ofrece una amplia variedad de métodos de pago seguros y adecuados para el mercado español. Los métodos disponibles pueden variar en función de la ubicación del Usuario y de las condiciones de los proveedores de servicios de pago. A continuación se muestran los métodos habitualmente aceptados:

5.2. Depósitos

El depósito mínimo estándar es de 10 EUR, salvo indicación diferente en la promoción aplicable. Los depósitos se acreditan en la Cuenta de forma casi inmediata en la mayoría de los métodos, una vez que RiverSpin recibe la confirmación del proveedor de pago. RiverSpin no cobra comisiones sobre los depósitos; sin embargo, el proveedor de pago podría aplicar sus propias tarifas, de las cuales el Usuario es el único responsable.

El Usuario deberá utilizar exclusivamente métodos de pago registrados a su nombre. No se aceptarán pagos de terceros bajo ningún concepto. En caso de detectarse un pago de un tercero, el importe será devuelto y la Cuenta podrá ser suspendida.

5.3. Retiros

El retiro mínimo es de 20 EUR. Para solicitar un retiro, el Usuario deberá haber completado satisfactoriamente el proceso KYC. Las solicitudes de retiro son procesadas dentro de las 72 horas hábiles siguientes a su aprobación interna, dependiendo del método de pago elegido. Los retiros, siempre que sea posible, se realizarán a través del mismo método utilizado para el depósito, con el fin de minimizar el riesgo de fraude y cumplir con la normativa AML.

RiverSpin se reserva el derecho de solicitar documentación adicional antes de procesar retiros de cuantía elevada o cuando el perfil de riesgo del Usuario así lo exija. En estos casos, el plazo de tramitación podrá extenderse hasta que la documentación requerida sea verificada satisfactoriamente.

5.4. Moneda de la cuenta

La moneda de cuenta principal para el mercado español es el Euro (EUR). Cuando un Usuario deposita fondos en una divisa diferente, el sistema podrá aplicar el tipo de cambio vigente en el momento de la operación. Las posibles comisiones de conversión son responsabilidad del Usuario.

5.5. Política antifraude y AML

RiverSpin aplica controles rigurosos para detectar y prevenir el fraude financiero y el blanqueo de capitales. Cualquier actividad sospechosa podrá resultar en la congelación temporal de los fondos y en la notificación a las autoridades competentes. El Usuario declara que todos los fondos depositados tienen un origen lícito y que no utilizará la plataforma para ninguna actividad ilícita.

6. Bonos y Promociones

6.1. Condiciones generales de las promociones

RiverSpin ofrece periódicamente promociones, bonificaciones de bienvenida, giros gratuitos, recargas y otras ofertas especiales a sus jugadores registrados. Cada promoción se rige por sus propias condiciones específicas, publicadas en la página de Promociones del Sitio, que deberán leerse detenidamente antes de participar. En caso de conflicto entre los términos de una promoción concreta y los presentes T&C, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción, salvo en lo que respecta a las reglas generales de conducta y seguridad.

Las bonificaciones no son transferibles, no tienen valor en efectivo y únicamente pueden utilizarse para apostar en los juegos habilitados para dicha promoción. Queda prohibido el uso de bonificaciones con fines distintos al entretenimiento.

6.2. Requisito de apuesta (Wagering)

Salvo indicación expresa en contrario, los fondos de bonificación están sujetos a un requisito de apuesta mínimo de x35 (treinta y cinco veces el importe del bono o del bono más el depósito, según se especifique en cada oferta) antes de que las ganancias derivadas de dichos fondos puedan ser retiradas. Las apuestas realizadas con saldo real no contribuyen al cumplimiento del requisito de apuesta de un bono activo, salvo que se indique expresamente lo contrario.

6.3. Contribución por tipo de juego

No todos los juegos contribuyen por igual al cumplimiento del requisito de apuesta. La tabla de contribución estándar es la siguiente:

6.4. Caducidad de las bonificaciones

Las bonificaciones y los giros gratuitos tienen una validez de 7 días naturales a partir de la fecha de activación o acreditación, salvo que las condiciones de la promoción indiquen un período diferente. Transcurrido dicho plazo sin que se hayan cumplido los requisitos de apuesta, el saldo de bonificación y las ganancias pendientes derivadas de dicho bono serán eliminadas de la Cuenta automáticamente.

6.5. Límite de apuesta con bono activo

Mientras el Usuario disponga de un bono activo, la apuesta máxima permitida por ronda o mano es de 5 EUR, salvo indicación diferente en las condiciones de la promoción. Las apuestas que superen este límite mientras el bono esté activo podrán resultar en la invalidación del bono y la retención de las ganancias asociadas.

6.6. Uso abusivo de bonificaciones

RiverSpin se reserva el derecho de cancelar bonificaciones, retener ganancias y cerrar cuentas si detecta un uso abusivo o sistemático de las promociones, lo que incluye, sin limitarse a ello: la apertura de cuentas múltiples para obtener bonos de bienvenida repetidos, la coordinación con otros jugadores para explotar las condiciones de las ofertas, el uso de técnicas de juego diseñadas exclusivamente para superar el wagering con riesgo mínimo (arbitraje de bonos), o cualquier otro comportamiento que contradiga el espíritu de las promociones.

7. Juegos y Juego Limpio

7.1. Generador de Números Aleatorios (RNG)

Todos los juegos de casino disponibles en RiverSpin que dependen del azar utilizan un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado por laboratorios de prueba independientes y reconocidos internacionalmente. El RNG garantiza que cada resultado es completamente aleatorio, independiente de los resultados anteriores y no puede ser manipulado ni por el operador ni por el jugador. Los porcentajes de retorno al jugador (RTP) de cada juego están disponibles en la información del propio juego o en las páginas de descripción del Sitio.

7.2. Proveedores de juegos y software de terceros

El catálogo de juegos de RiverSpin está integrado por títulos de proveedores de software de primer nivel, cuyo software está sujeto a las certificaciones y auditorías técnicas propias de cada proveedor. RiverSpin actúa como operador de dichos juegos, pero no es el desarrollador del software. En caso de discrepancia técnica sobre el resultado de un juego, la información registrada en los servidores del proveedor de juegos tendrá carácter definitivo.

7.3. Errores del sistema y mal funcionamiento

En caso de fallo técnico, error de software o interrupción del servicio durante una sesión de juego, RiverSpin se reserva el derecho de anular las apuestas afectadas y devolver los importes apostados al saldo del Usuario, sin que ello genere derecho a compensación adicional. Los errores técnicos no dan lugar a ganancias ni a pérdidas adicionales. Si el saldo mostrado en pantalla difiere del registrado en los servidores como consecuencia de un error técnico, prevalecerá el saldo registrado en los servidores.

7.4. Prohibición de bots y software no autorizado

Queda terminantemente prohibido el uso de cualquier software automatizado, robot (bot), script, herramienta de inteligencia artificial o cualquier otro mecanismo que permita jugar de forma automatizada o que otorgue al Usuario una ventaja injusta sobre otros jugadores o sobre la plataforma. Del mismo modo, se prohíbe el uso de programas de asistencia para el juego no expresamente autorizados por RiverSpin, así como la manipulación del código fuente del Sitio o de sus aplicaciones.

La detección del uso de software no autorizado conllevará la suspensión inmediata de la Cuenta, la anulación de todas las ganancias obtenidas y, en su caso, la adopción de las medidas legales oportunas.

7.5. Responsabilidad del jugador durante las sesiones

El Usuario es responsable de verificar que dispone de conexión a internet estable antes de iniciar una sesión de juego. RiverSpin no se hace responsable de las pérdidas derivadas de desconexiones, interrupciones de red o fallos en el dispositivo del Usuario. El historial de apuestas y resultados almacenado en los servidores del Sitio constituirá la prueba válida y definitiva en caso de disputa sobre el resultado de cualquier ronda.

8. Torneos y Loterías

8.1. Participación en torneos

RiverSpin podrá organizar de forma periódica torneos de casino, competiciones entre jugadores y eventos especiales con premios en efectivo o créditos de bonificación. La participación en dichos torneos estará sujeta a las reglas específicas de cada competición, publicadas en el Sitio con antelación suficiente. Dichas reglas especificarán, entre otros aspectos: el período de duración del torneo, los juegos elegibles, el sistema de puntuación, la estructura de premios y los criterios de desempate.

Los premios de torneo en efectivo podrán estar sujetos a un requisito de apuesta de x1 (una vez) antes de ser retirables, salvo que las reglas del torneo indiquen condiciones diferentes. Los premios en créditos de bonificación se regirán por las condiciones de bonificación descritas en el Apartado 6 del presente Acuerdo.

8.2. Cancelación o modificación de torneos

RiverSpin se reserva el derecho de cancelar, posponer o modificar las condiciones de cualquier torneo por causas técnicas, operativas o de fuerza mayor. En caso de cancelación antes de su inicio, los jugadores que hayan abonado una cuota de inscripción recibirán el reembolso íntegro de dicha cuota en su saldo real. En caso de cancelación durante el desarrollo del torneo, los premios se distribuirán de forma proporcional entre los jugadores clasificados en el marcador en el momento de la cancelación, según el criterio que RiverSpin determine de manera razonable y transparente.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Titularidad de los derechos

Todos los elementos que conforman el Sitio —incluyendo, sin carácter limitativo, el diseño gráfico, logotipos, marcas, textos, imágenes, vídeos, iconos, código fuente, software, bases de datos y arquitectura de información— son propiedad exclusiva de RiverSpin o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial aplicable a nivel nacional e internacional.

9.2. Licencia de uso limitada

RiverSpin concede al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio y sus contenidos con fines exclusivamente recreativos y personales. Esta licencia no confiere ningún derecho de propiedad sobre los contenidos del Sitio. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra explotación de los contenidos del Sitio sin la autorización escrita y previa de RiverSpin.

9.3. Contenido generado por el usuario

En caso de que el Usuario publique comentarios, valoraciones o cualquier otro tipo de contenido en el Sitio, otorga a RiverSpin una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para utilizar, reproducir y mostrar dicho contenido en el Sitio y en sus canales de comunicación, sin obligación de compensación económica al Usuario.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Alcance de la responsabilidad de RiverSpin

RiverSpin no garantiza que el Sitio esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o exento de virus u otros componentes dañinos. El Sitio y los Servicios se ofrecen «tal cual son» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, RiverSpin excluye toda garantía implícita de comercialización, idoneidad para un fin determinado o no infracción de derechos de terceros.

10.2. Supuestos de exoneración

RiverSpin no será responsable por:

• Pérdidas de ganancias, oportunidades de negocio o daños indirectos, incidentales o consecuentes sufridos por el Usuario.
• Errores de conexión a internet, fallos en el dispositivo o interrupciones del servicio ajenas al control directo de RiverSpin.
• Accesos no autorizados a la Cuenta del Usuario causados por negligencia de este en la custodia de sus credenciales.
• Daños derivados de la actuación de proveedores de juegos o de servicios de pago de terceros.
• Pérdidas derivadas de decisiones de juego del propio Usuario, incluidas las apuestas realizadas bajo la influencia de bonificaciones o promociones.
• Interrupciones del servicio causadas por mantenimientos programados o situaciones de fuerza mayor debidamente comunicadas.

10.3. Responsabilidad máxima

En todo caso, la responsabilidad agregada máxima de RiverSpin frente a un Usuario por cualquier reclamación relacionada con los Servicios no superará el importe total depositado por dicho Usuario en los últimos 12 meses anteriores al hecho generador de la reclamación, salvo en casos de dolo o negligencia grave imputable directamente a RiverSpin.

10.4. Indemnización por parte del usuario

El Usuario se compromete a mantener indemne a RiverSpin, sus directivos, empleados y socios frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, coste o gasto (incluidos los honorarios legales) derivados del incumplimiento por parte del Usuario de los presentes T&C, del uso fraudulento de los Servicios o de cualquier infracción de derechos de terceros.

11. Resolución de Disputas

11.1. Procedimiento interno de reclamaciones

Ante cualquier discrepancia, reclamación o disputa relacionada con los Servicios, el Usuario deberá dirigirse en primera instancia al equipo de Atención al Cliente de RiverSpin, bien mediante el chat en vivo disponible en el Sitio, bien por correo electrónico a support@riverspin1.com. La reclamación deberá formularse por escrito, describiendo con detalle los hechos, el importe o el daño reclamado y aportando cualquier evidencia relevante (capturas de pantalla, identificadores de ronda, fechas y horas).

RiverSpin se compromete a acusar recibo de la reclamación en un plazo máximo de 48 horas hábiles y a emitir una resolución motivada en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de toda la información necesaria. Durante la tramitación de la reclamación, se suspenderá cualquier acción unilateral que pudiera agravar la situación del Usuario.

11.2. Escalado y mediación

Si el Usuario no estuviera satisfecho con la resolución interna, podrá escalar la disputa a través de los siguientes mecanismos:

• Organismos de resolución alternativa de disputas (ADR): RiverSpin podrá colaborar con entidades de resolución extrajudicial de conflictos acreditadas en el sector del juego en línea, cuyos datos se comunicarán al Usuario en el momento del escalado.
• Organismos de consumidores: El Usuario podrá acudir a las asociaciones de consumidores de su comunidad autónoma o a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).
• Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: Los consumidores residentes en la Unión Europea podrán acceder a la plataforma ODR de la Comisión Europea.

11.3. Prescripción de las reclamaciones

Las reclamaciones relacionadas con una sesión de juego, transacción o promoción deberán presentarse en un plazo máximo de 90 días naturales desde la fecha del hecho que da origen a la reclamación. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo podrán ser desestimadas, salvo que el Usuario demuestre que no pudo conocer el hecho generador de la reclamación dentro del citado período.

11.4. Legislación y jurisdicción aplicable

El presente Acuerdo se rige por los principios generales del derecho aplicables a los servicios de juego en línea. Las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia de forma amistosa con carácter previo a la interposición de cualquier acción legal. En caso de que la vía amistosa resulte infructuosa, las partes podrán someter la controversia a los tribunales que correspondan en función del domicilio del Usuario.

12. Salud y Seguridad

12.1. Compromisos de RiverSpin

RiverSpin adopta un enfoque proactivo en materia de salud y seguridad de sus usuarios. El Sitio utiliza tecnología de cifrado SSL/TLS para proteger todas las comunicaciones y transacciones financieras. Los datos personales del Usuario se gestionan conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

Asimismo, el Sitio implementa mecanismos de verificación de edad para impedir el acceso a menores de 18 años, así como herramientas de seguimiento de la actividad de juego destinadas a identificar patrones de comportamiento que puedan indicar un problema de ludopatía.

12.2. Juego seguro

RiverSpin recuerda a todos sus usuarios que el juego de azar conlleva un riesgo real de pérdida económica y que puede generar conductas adictivas en personas vulnerables. El Sitio no es un instrumento para generar ingresos regulares ni para resolver problemas financieros. Se recomienda al Usuario establecer límites de depósito, pérdida y tiempo de juego, disponibles en la sección de Juego Responsable del perfil de usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Juego Responsable.

13. Juego Responsable

13.1. Compromiso con el juego responsable

RiverSpin está profundamente comprometido con la promoción del juego responsable y el bienestar de sus usuarios. Reconocemos que, aunque la mayoría de los jugadores disfrutan del juego de forma recreativa y controlada, una minoría puede desarrollar hábitos de juego perjudiciales. Por ello, ponemos a disposición del Usuario un conjunto de herramientas de autogestión que incluyen: límites de depósito, límites de pérdida, límites de tiempo de sesión, autoexclusión temporal y autoexclusión permanente.

13.2. Organizaciones de ayuda

Si el Usuario o alguien de su entorno considera que el juego puede estar convirtiéndose en un problema, le invitamos a contactar con alguna de las siguientes organizaciones de ayuda especializadas en España:

• Jugadores Anónimos España — jugadoresanonimos.org
• FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) — fejar.org
• ACPUJA (Asociación Catalana per a la Prevenció i Tractament de la Ludopatia) — acpuja.com
• Juego Problemático — DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego) — ordenacionjuego.es
• Teléfono de la Esperanza — 717 003 717 (atención 24 horas)
• Adictel — Servicio de orientación telefónica sobre adicciones al juego

Para conocer en detalle todas las herramientas y recursos de juego responsable disponibles en RiverSpin, le invitamos a visitar nuestra página dedicada: /responsible-gaming.

14. Disposiciones Varias

14.1. Divisibilidad

Si cualquier disposición del presente Acuerdo fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal u organismo competente, dicha disposición se interpretará de la manera más próxima posible a la intención original de las partes. Las demás disposiciones del Acuerdo continuarán en plena vigencia y eficacia.

14.2. No renuncia

El hecho de que RiverSpin no ejerza o no haga valer en algún momento cualquier derecho o disposición contenidos en el presente Acuerdo no implicará la renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia deberá constar por escrito y estar expresamente firmada por un representante autorizado de RiverSpin.

14.3. Acuerdo íntegro

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable, constituyen el acuerdo íntegro entre RiverSpin y el Usuario con respecto a los Servicios, y sustituyen a cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea oral o escrito, sobre la misma materia.

14.4. Comunicaciones

Todas las comunicaciones oficiales de RiverSpin al Usuario se realizarán al correo electrónico registrado en la Cuenta o mediante notificaciones publicadas en el Sitio. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizada su dirección de correo electrónico y revisar periódicamente las notificaciones del Sitio. Para cuestiones de privacidad y protección de datos, el Usuario puede contactar a nuestro equipo de privacidad en privacy@riverspin1.com.

14.5. Idioma

El presente documento ha sido redactado en español. En caso de que RiverSpin publicara versiones del Acuerdo en otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia o interpretación contradictoria entre versiones.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Puedo abrir más de una cuenta en RiverSpin?

No. Cada Usuario solo puede disponer de una Cuenta activa. La apertura de cuentas duplicadas está prohibida y puede conllevar la suspensión de todas las cuentas y la confiscación de las ganancias generadas en ellas.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi retiro?

El plazo estándar de procesamiento interno es de hasta 72 horas hábiles, al que se añade el tiempo de tramitación propio del método de pago elegido. Los monederos electrónicos suelen ser los más rápidos (24–48 horas), mientras que las transferencias bancarias pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles.

¿Cómo puedo activar el límite de depósito?

El Usuario puede establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales directamente desde el panel de Juego Responsable en su perfil de usuario. Los aumentos de límite están sujetos a un período de reflexión de 24 horas antes de hacerse efectivos; las reducciones se aplican de inmediato.

¿Qué ocurre si no completo la verificación KYC?

Si el Usuario no proporciona la documentación de verificación de identidad solicitada en el plazo de 72 horas, RiverSpin podrá suspender la Cuenta de forma temporal y retener los fondos hasta que la verificación se complete satisfactoriamente. Esta medida se aplica para garantizar la seguridad del Usuario y el cumplimiento normativo.

¿Los bonos tienen fecha de caducidad?

Sí. La vigencia estándar de los bonos y giros gratuitos es de 7 días naturales desde su activación. Transcurrido este período sin haber cumplido los requisitos de apuesta, el saldo de bonificación y las ganancias pendientes se eliminarán de la Cuenta automáticamente.

¿Qué debo hacer si sospecho que tengo un problema con el juego?

Si considera que el juego está afectando negativamente a su vida o a la de personas de su entorno, le recomendamos utilizar las herramientas de autoexclusión disponibles en su perfil y ponerse en contacto con organizaciones especializadas como Jugadores Anónimos (jugadoresanonimos.org) o la FEJAR (fejar.org). También puede consultar nuestra Política de Juego Responsable para obtener información detallada sobre los recursos disponibles.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos sobre mis datos personales?

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos personales contactando con nuestro equipo de privacidad en privacy@riverspin1.com. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

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